CRM com WhatsApp: organize
as conversas da sua equipe
e feche mais negócios
Conecte o WhatsApp que sua empresa já usa, veja cada conversa da sua equipe em um só lugar e transforme quem responde em negócio no seu pipeline — sem trocar de número e sem contratar a API paga da Meta.
- Sem cartão de crédito
- Conecta por QR Code em minutos
- Preço em reais, publicado abaixo
Marina Alves
+55 11 9····-4417
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Réplica interativa do inbox real — clique em outra conversa da lista.
LGPD
Consentimento e termos auditáveis
7 dias
Grátis, sem cartão
R$89
Preço inicial público, em reais
100%
Produto e suporte em português
O que é um CRM com WhatsApp?
Um CRM com WhatsApp é um sistema que conecta o número de WhatsApp da sua empresa a um CRM de vendas, para que cada conversa deixe de ser só uma mensagem e passe a ser um registro comercial: um contato cadastrado, um negócio no funil, uma tarefa de follow-up ou uma proposta enviada.
A diferença em relação a usar o WhatsApp puro é o que acontece depois da conversa. No aplicativo, a mensagem é respondida e desaparece na lista. Num CRM com WhatsApp, a mesma conversa fica ligada a um cliente, a um valor de negócio, a uma etapa do funil e a um responsável — e continua existindo mesmo que o vendedor que atendeu saia da empresa.
Na prática, um CRM com WhatsApp resolve três coisas que o aplicativo sozinho não resolve: várias pessoas atendendo o mesmo número sem se atropelar, histórico que pertence à empresa e não ao celular de quem respondeu, e visibilidade de quantas conversas realmente viram venda.
Vale distinguir duas categorias que costumam ser confundidas. Plataformas de atendimento multicanal existem para organizar o volume de conversas — filas, departamentos, chatbot, disparo. CRMs com WhatsApp existem para transformar conversa em receita — funil, previsão, proposta. Algumas ferramentas fazem as duas coisas com profundidades diferentes, e a pergunta certa na hora de escolher é qual das duas é o núcleo do produto e qual é o módulo secundário.
O problema de atender pelo WhatsApp sem um CRM
Toda empresa que vende pelo WhatsApp chega no mesmo ponto: o volume cresce, e o que funcionava com 20 conversas por semana desmorona com 200.
O vendedor sai e o histórico vai junto
A conversa está salva no celular de quem atendeu, não na empresa. Quando a pessoa sai, o relacionamento com aquele cliente sai junto.
Ninguém sabe quem já respondeu
Duas pessoas respondem o mesmo cliente com informações diferentes — ou todo mundo acha que outro respondeu, e ninguém responde.
Lead quente esfria na lista
O cliente pronto para comprar some no meio de centenas de conversas, sem etiqueta, sem dono e sem prazo de retorno.
Proposta feita “de cabeça”
O que foi combinado no WhatsApp nunca vira registro formal, e ninguém consegue reconstruir depois o que foi prometido.
O dono não enxerga o funil
Dá para ver quantas mensagens chegaram, mas não quantas viraram venda, nem onde a maioria trava.
A planilha paralela que ninguém atualiza
A tentativa de controlar follow-up fora do WhatsApp dura duas semanas e morre.
Conectar, atender e vender — sem sair do WhatsApp que você já usa
A configuração inicial não exige contratar API, mudar de número ou instalar nada no computador da equipe.
Conecte seu número por QR Code
Você escaneia um QR Code dentro do sistema, exatamente como faria para abrir o WhatsApp Web. Em minutos o número da sua empresa está no FluxoraHub, com o histórico recente das conversas importado automaticamente.
Sua equipe atende, com dono por conversa
Cada conversa pode ser atribuída a um atendente. Notas internas registram o contexto para o time sem que o cliente veja nada, e tags organizam o que está em andamento.
A conversa vira negócio
Em um clique, o contato do WhatsApp vira contato do CRM, negócio no pipeline, tarefa de follow-up ou proposta — sem redigitar nada.
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O inbox do WhatsApp na prática
O inbox foi desenhado para uma equipe, não para uma pessoa no celular. Mensagens, mídia, resposta a uma mensagem específica, reações e conversas em grupo funcionam como no WhatsApp que sua equipe já conhece — a diferença está no que existe em volta: atribuição, notas internas, tags e o CRM inteiro a um clique de distância.
- Responder uma mensagem específica
- Reações
- Conversas em grupo
- Tags por conversa
- Notas internas, invisíveis ao cliente
- Respostas rápidas da equipe
- Envio e recebimento de mídia
- Atribuição de atendente
As conversas se atualizam automaticamente a cada poucos segundos, sem ninguém precisar recarregar a página.
Atendimento organiza o volume de conversas. CRM organiza a receita que sai delas.
Quando a conversa vira negócio
Esta é a diferença entre um CRM com WhatsApp e uma ferramenta de disparo: o que existe atrás do inbox. Numa plataforma focada em atendimento, a conversa termina quando você responde. Aqui ela começa a virar receita no momento em que você responde.
Contato em um clique
O número que conversou vira um contato completo do CRM, sem digitar nada de novo.
Negócio no pipeline
A conversa entra como oportunidade na etapa certa do seu funil, com o histórico junto.
Tarefa de follow-up
O retorno combinado vira uma tarefa com prazo e responsável, em vez de depender da memória de alguém.
Proposta formal
O que foi combinado na conversa vira uma proposta pronta para enviar.
É o mesmo cliente, o mesmo histórico e a mesma equipe — só que agora com um processo comercial em volta.
Quer ver o pipeline recebendo as conversas do seu WhatsApp?
Ver isso funcionandoInteligência artificial dentro da conversa
A IA do FluxoraHub não atende no seu lugar. Ela trabalha sobre a conversa que a sua equipe está tendo, para que a pessoa decida mais rápido e melhor.
Resumo automático
A IA lê a conversa inteira e devolve um resumo do que o cliente precisa — útil quando alguém assume um atendimento que outra pessoa começou.
Sugestão de resposta
Um clique e a IA propõe a próxima resposta com base no que já foi conversado. Quem envia continua sendo a sua equipe.
Temperatura do lead
Cada conversa recebe uma pontuação de 0 a 100 e uma classificação — frio, morno ou quente — para a equipe saber quem responder primeiro.
O volume de análises de IA disponível por mês varia conforme o plano: 100 no Starter, 300 no Pro e 700 no Enterprise.
Interessada no apartamento da Vila Mariana. Visita agendada para quinta, 10h. Já visitou 2 imóveis. Sensível a prazo de entrega.
Equipe, permissões e controle
Vários atendentes podem trabalhar no mesmo número de WhatsApp, com cada conversa atribuída a uma pessoa. Isso resolve o problema mais comum de quem cresce atendendo pelo celular: saber quem está cuidando de quê, sem combinar por áudio no grupo interno.
- Conversas atribuídas por atendente, com histórico de quem respondeu o quê
- Notas internas visíveis apenas para a equipe, nunca para o cliente
- Permissões por módulo, para cada pessoa acessar só o que precisa
- O histórico fica na empresa — se o atendente sair, a conversa continua aqui
| Permissão | Dono | Gestor | Vendedor |
|---|---|---|---|
| Ver todas as conversas | só as suas | ||
| Responder no WhatsApp | |||
| Ver notas internas | |||
| Mover negócio de etapa | |||
| Ver receita da empresa | |||
| Convidar pessoas |
Exemplo de configuração. As permissões são definidas por módulo, na tela de Equipe.
Tela real do pipeline. As automações de etapa rodam sobre este mesmo funil.
Pipeline e automações de etapa
Depois que a conversa vira negócio, o funil assume. As etapas do pipeline são kanban e personalizáveis — você desenha o processo que a sua empresa já usa, em vez de se adaptar a um modelo fixo. E automações de etapa cuidam do que não deveria depender de memória: mover o negócio de etapa e criar automaticamente a próxima tarefa.
- Kanban com etapas do seu jeito
- Automação que move o negócio de etapa
- Automação que cria a próxima tarefa de follow-up
Quer montar o pipeline do seu jeito e ver as automações rodando?
Testar grátisAPI Oficial da Meta ou QR Code? Entenda a diferença
Esta é a decisão técnica que mais confunde quem está escolhendo um CRM com WhatsApp — e a que quase ninguém explica por inteiro, porque cada fornecedor tende a defender só o caminho que vende. As duas rotas existem, e elas servem a coisas diferentes.
Como funciona a API Oficial (WhatsApp Business API)
A API Oficial, também chamada de WABA, é o caminho homologado pela Meta. O número é registrado na plataforma da Meta e as mensagens trafegam por um provedor autorizado. As vantagens são reais: estabilidade, selo de conta comercial e permissão explícita para enviar mensagens em massa usando modelos previamente aprovados pela Meta.
O custo, porém, raramente é só a mensalidade da ferramenta. A Meta cobra por conversa iniciada, e essa cobrança é repassada pelo provedor — o que significa que a conta final depende do seu volume, não só do plano contratado. Além disso, a API Oficial não permite tudo: grupos e status, por exemplo, não fazem parte dela.
Como funciona a conexão por QR Code
A conexão por QR Code funciona como o WhatsApp Web: o sistema espelha o WhatsApp que já está no celular da empresa. A configuração leva minutos, não há homologação, não há cobrança por conversa e o número continua sendo exatamente o mesmo que seus clientes já conhecem. Grupos funcionam normalmente.
Por não passar pelo processo de homologação da Meta, essa conexão depende do aparelho permanecer ativo e segue as regras de uso padrão do WhatsApp — o mesmo território de qualquer conta pessoal ou comercial que usa o aplicativo normalmente.
Resumo: QR Code para operação comercial; API Oficial para volume e template em massa.
Sobre o risco de bloqueio de número
Como em qualquer conta de WhatsApp, o número pode ser bloqueado se o uso violar as regras da plataforma. Na prática, o gatilho quase sempre é o comportamento, não a forma de conexão: disparo em massa para listas frias, mensagens idênticas em sequência para desconhecidos e alto volume de denúncias de quem recebe são as causas típicas — o mesmo vale para quem usa o WhatsApp comum no dia a dia.
Atender quem já iniciou contato com a empresa, dentro do volume normal de uma equipe comercial, é o uso mais comum e mais estável dessa modalidade de conexão.
Como o FluxoraHub se conecta
O FluxoraHub se conecta ao WhatsApp por QR Code — a mesma lógica do WhatsApp Web, aplicada a uma equipe inteira em vez de uma pessoa só. É configuração em minutos, sem homologação prévia e sem custo por conversa cobrado à parte.
Essa é a forma de conexão que a ferramenta oferece hoje. Ela foi pensada para o uso que este guia descreve: organizar e converter conversas de clientes que já procuraram a empresa — não para disparo em massa a partir de uma lista, que o FluxoraHub não oferece.
Como escolher um CRM com WhatsApp: 7 critérios
A maior parte das comparações do mercado lista funcionalidades. Na prática, sete perguntas separam as ferramentas que resolvem o seu problema das que só parecem resolver.
O CRM é nativo ou é uma integração?
Existe uma diferença grande entre um produto que tem CRM próprio e um que conecta o WhatsApp a um CRM de terceiros via integração ou Zapier. Na integração, o dado viaja, mas o contexto se perde — e você acaba pagando duas ferramentas e mantendo duas fontes de verdade. Um teste rápido: se a plataforma promove integrações com vários CRMs concorrentes, o CRM provavelmente não é o núcleo dela.
Existe pipeline de vendas de verdade?
“Funil” é uma palavra usada para duas coisas diferentes. Funil de atendimento organiza filas de conversa: novo, em atendimento, resolvido. Funil de vendas organiza receita: negócio, valor, etapa, previsão de fechamento, motivo de perda. Se a ferramenta chama de funil algo que não tem valor nem previsão, ela é de atendimento.
Como o número se conecta?
Retome a seção anterior: API Oficial e QR Code servem a operações diferentes, com custos e limites diferentes. Decida isso antes de comparar preço, porque o custo por conversa da API Oficial pode superar a mensalidade da ferramenta.
O preço é público e em reais?
Preço escondido atrás de “fale com um especialista” quase sempre significa preço variável por negociação — e a variável costuma ser o tamanho da sua empresa. Cobrança em dólar adiciona câmbio ao seu custo mensal. Um preço público em reais é o único que você consegue comparar de fato.
Quantos números e usuários estão inclusos?
Duas ferramentas com a mesma mensalidade podem ter custo final muito diferente. Verifique quantos usuários o plano inclui, quantos números de WhatsApp inclui, e quanto custa cada adicional. Em várias plataformas, precisar de um segundo número obriga a saltar dois planos.
Dá para testar sem falar com vendedor?
Teste self-service com cadastro imediato diz muito sobre o produto. Fornecedor que só libera acesso após demonstração normalmente precisa da demonstração para que a ferramenta faça sentido.
Suporte e LGPD no Brasil
Suporte em português no seu fuso, contrato em português e tratamento de dados compatível com a LGPD deixam de ser detalhe no dia em que algo dá errado ou um cliente exerce um direito previsto em lei.
Quanto custa um CRM com WhatsApp no Brasil?
O mercado brasileiro trabalha hoje em três faixas bem distintas.
Na faixa de entrada, entre R$50 e R$150 por mês, estão as ferramentas de conexão simples: inbox compartilhado, poucos usuários, CRM básico ou nenhum. Na faixa intermediária, entre R$150 e R$400 por mês, ficam os produtos com CRM real, automações e IA. Acima disso, entram as plataformas de atendimento de alto volume, cobradas por usuário e por canal, em que o preço final costuma ser montado por negociação.
Três variáveis mudam a conta mais do que a mensalidade anunciada: cobrança por usuário (o preço de tabela costuma ser por assento, e multiplica com a equipe), cobrança por número de WhatsApp adicional, e custo por conversa da API Oficial, quando aplicável — esse último é cobrado pela Meta e é independente do plano.
Sobre "CRM com WhatsApp grátis"
Existem planos gratuitos, e eles quase sempre resolvem um dos dois problemas: ou limitam a um único usuário, o que não serve para equipe, ou limitam o CRM, o que devolve o problema original. Um teste gratuito por tempo determinado com o produto completo costuma ser mais útil do que um plano gratuito permanente com o produto pela metade — porque ele responde à pergunta que importa, que é se a ferramenta funciona na sua operação de verdade.
No FluxoraHub, os planos vão de R$89 a R$449 por mês, em reais, com preço publicado, 1 número de WhatsApp incluso em todos e 7 dias de teste sem cartão. Os valores completos estão logo abaixo.
Faixas do mercado brasileiro
- R$50 – R$150Conexão simples, CRM básico ou nenhum
- R$150 – R$400CRM real, automações e IA
- Acima de R$400Atendimento de alto volume, preço negociado
Comparativo: planilha, WhatsApp Business App e plataformas de atendimento
Antes de comparar ferramentas entre si, vale comparar com o que a maioria das empresas realmente usa hoje.
Planilha + WhatsApp no celular
É a solução mais comum e a mais frágil. Funciona enquanto o volume é pequeno e uma pessoa só atende. Quebra em três pontos previsíveis: a planilha depende de alguém atualizar manualmente, o histórico da conversa continua no celular de quem atendeu, e não existe nenhuma ligação entre a linha da planilha e a conversa real.
WhatsApp Business App sozinho
O aplicativo gratuito da Meta resolve bem o que se propõe: catálogo, etiquetas, respostas rápidas e mensagem automática de saudação. Ele não é, nem tenta ser, um CRM. Não há valor de negócio, previsão de fechamento, proposta, tarefa com responsável nem visão de funil. Para uma pessoa atendendo, é excelente. Para uma equipe com processo comercial, chega ao limite rápido.
Plataformas de atendimento e disparo
É a categoria mais confundida com CRM com WhatsApp. São plataformas de multiatendimento — filas, departamentos, chatbot, campanhas — em que o funil de vendas existe como módulo, e não como núcleo. Se a sua dor é volume de atendimento, elas são a escolha certa. Se a sua dor é conversa que não vira venda, o CRM precisa ser o produto principal, não um acessório.
| Critério | Planilha + WhatsApp | WhatsApp Business App | Plataformas de atendimento | FluxoraHub |
|---|---|---|---|---|
| Vários atendentes no mesmo número | Sem controle | Limitado a dispositivos vinculados | Sim, com conversa atribuída | |
| Histórico pertence à empresa | ||||
| Pipeline de vendas com valor e etapa | Módulo secundário | Núcleo do produto | ||
| Conversa vira negócio/tarefa/proposta | Manual | Varia | Em um clique | |
| IA de resumo, sugestão e score do lead | Varia | |||
| Disparo em massa | Sim (geralmente via API Oficial) | |||
| Chatbot | Mensagem automática simples | |||
| Preço público em reais | — | Grátis | Frequentemente sob consulta | Sim, R$89–R$449/mês |
| Teste sem falar com vendedor | — | — | Varia | Sim, 7 dias sem cartão |
Comparações nomeadas com concorrentes específicos exigem apuração constante, porque preço e funcionalidade mudam sem aviso. Optamos por comparar categorias de solução em vez de manter uma tabela de concorrentes que envelhece mal. Se você está avaliando uma ferramenta específica, os 7 critérios acima funcionam melhor do que qualquer tabela nossa.
Casos de uso por segmento
O problema é o mesmo em toda parte — conversa que não vira venda —, mas ele aparece de um jeito diferente em cada operação.
Imobiliárias
O corretor conversa com o cliente pelo WhatsApp durante semanas antes de qualquer visita. Sem CRM, o interesse por um imóvel específico, a faixa de preço e a data da visita ficam soltos na conversa. Com o funil, cada interessado vira um negócio com etapa e valor, e o retorno prometido vira tarefa com prazo.
Clínicas e consultórios
A maior parte do contato inicial acontece por WhatsApp: dúvida sobre procedimento, valor, convênio. Notas internas registram o histórico sem expor nada ao paciente, tags separam quem está avaliando de quem já é paciente, e o pipeline mostra quantas consultas de fato saíram das conversas.
E-commerce e loja física
Perguntas de produto, negociação de frete e pós-venda chegam todas pelo mesmo número. Com vários atendentes e conversas atribuídas, o cliente não fica sem resposta em pico de movimento — e cada pedido em negociação vira um negócio no funil, com valor.
Prestadores de serviço e agências
O ciclo é longo e cheio de proposta. A conversa vira orçamento, o orçamento vira proposta formal, e o follow-up vira tarefa — em vez de depender de lembrar de cobrar o retorno.
Escritórios de advocacia
O primeiro contato quase sempre é por WhatsApp, e a triagem consome tempo. Tags e notas internas organizam a triagem por tipo de caso, o histórico fica registrado com a banca e não no celular do advogado, e o consentimento de dados do cliente é tratado dentro do fluxo de LGPD do sistema.
Educação e cursos
Matrícula é um funil clássico: interesse, dúvida sobre valor, negociação, matrícula. A temperatura do lead ajuda a priorizar quem está perto de fechar em período de captação, quando o volume de conversas explode.
Além do WhatsApp: 6 módulos em um sistema
O WhatsApp é a porta de entrada. O que sustenta a operação depois é o resto do sistema.
CRM e Pipeline
Contatos, negócios, tarefas e propostas em um funil visual.
Financeiro
Contas a pagar e a receber, com visão de caixa.
Fluxora Leads
Campanhas e links de rastreamento para saber de onde vem cada lead.
Social Intelligence
Monitoramento de Instagram e concorrentes com IA.
Fluxora AI
Inteligência artificial aplicada ao CRM inteiro, não só ao WhatsApp.
Assistente Fluxora
Um assistente flutuante, disponível em qualquer tela.
Planos e preços
Starter
Para pequenos negócios que precisam organizar contatos, acompanhar oportunidades e monitorar poucos concorrentes com baixo custo.
- 1 número de WhatsApp
- 1 usuário incluso
- CRM essencial
- 100 análises de IA/mês
- Suporte por email
- 5 perfis monitorados
- Atualização automática a cada 12h
- Histórico de 30 dias
Pro
Para empresas que querem CRM completo, WhatsApp, financeiro e inteligência competitiva para acompanhar concorrentes e vender melhor.
- 1 número de WhatsApp
- 3 usuários inclusos
- WhatsApp Inbox
- CRM completo
- 300 análises de IA/mês
- Financeiro
- Suporte prioritário
- Notificações inteligentes
Enterprise
Para equipes maiores que precisam de todos os módulos, limites avançados, múltiplos usuários e personalização.
- 1 número de WhatsApp
- 10 usuários inclusos
- WhatsApp Inbox
- CRM completo
- 700 análises de IA/mês
- Todos os módulos
- Financeiro completo
- Fluxora Leads
Todos os planos incluem 7 dias de teste grátis, sem cartão de crédito, e cobrança mensal em reais, sem fidelidade e sem compromisso mínimo de permanência. Número de WhatsApp adicional: R$59/mês.
Segurança e LGPD
Conversa de cliente é dado pessoal, e tratar isso como detalhe é um risco que a sua empresa assume, não o fornecedor.
Termos versionados com re-aceite
Aceite de termos e política de privacidade auditável, com novo aceite exigido quando o documento muda.
Consentimento de marketing separado
Comunicação de marketing é opt-in explícito, nunca assumida a partir do cadastro.
Log de auditoria
Ações relevantes ficam registradas com trilha auditável.
Operação e contrato no Brasil
Produto, contrato e suporte em português.
Perguntas frequentes sobre CRM com WhatsApp
Pare de perder conversa que podia ser venda
Conecte seu número em minutos e veja sua equipe atender com um CRM de verdade por trás.
7 dias grátis · Sem cartão · Cancele quando quiser
7 dias grátis, sem cartão